American Express, también conocida como Amex, es una de las instituciones financieras mundiales más reconocidas, con una presencia destacada en el sector de los pagos, las tarjetas de crédito y los servicios financieros premium. En sus operaciones en Colombia y Perú, la empresa buscaba una forma de simplificar el pago de sus facturas por parte de sus clientes corporativos en la región. Estos pagos sólo se realizaban en persona en los bancos asociados de la región y en dólares. Este formato creaba dificultades a sus clientes, ralentizaba el proceso y aumentaba el tiempo necesario para procesar el pago y liberar el saldo de la tarjeta.